Preguntas frecuentes Termoflex

 Formas de pago

1. Tarjeta de crédito / débito

Nuestra preferida: mediante tarjeta de crédito o de débito a través de pasarela de pagos segura.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Termo-flex es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Termo-flex utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer) bajo la revisión de Redsys empresa lider de pagos por internet. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito y Termo-flex.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

2. Transferencia Bancaria

Si lo prefiere, puede hacer una transferencia bancaria a nuestra cuenta “IBAN: ES40 2100-0403-43-0200110716” y enviarnos una copia de la transferencia a info@termo-flex.com o por fax al 902 11 22 77. Una vez recibida la copia, procederemos a registrar su pago.

Condiciones de envío

1. Plazos de envío.

Los envíos se realizarán en un máximo de 48 horas desde la fecha del pedido siempre que los artículos pedidos se encuentren en stock. El envío de los pedidos se realiza mediante mensajero. Los plazos de entrega se pueden ver alterados por fiestas locales o nacionales.

2. Dónde enviamos

Únicamente se realizan envíos dentro de la península ibérica. Consultar otros destinos con el Dpto. Ventas. Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

 3. Coste de envío

Se cobrarán 8€ en concepto de gastos de envío por pedido + 2€ por cada artículo. En el caso de artículos de gran peso y/o volumen, Termo-flex.com se reserva el derecho de aplicar un añadido al envío. A partir de 200€ de pedido, el envío es gratuito.

 4. Seguimiento

Recibirá información del pedido enviado a través de su correo electrónico. La empresa Transportes Sabadell enviará su pedido en unas 48 horas a partir del pago del pedido. T: 902 417 417.

 5. Recogida

Opcionalmente, puede recoger los productos en nuestro centro de distribución situado en Sentmenat, en la provincia de Barcelona. Llame al 902 44 77 99 o envíe un email a info@termo-flex.com.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Termo-flex.com?

Es una empresa que proporciona, a través de su tienda online, soluciones para cajas de persiana, como aislamientos, pasacintas, motores y automatismos. Formamos parte del grupo de empresas Beck-heun.com.

2. ¿Puedo devolver un producto que he comprado en Termo-flex.com?

Sí. Le garantizamos que podrá realizar la devolución de la misma en el plazo de 30 días si no está satisfecho con su compra. Para realizar una devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto o en el teléfono 902 44 77 99 de 10h a 14h.

3. ¿Es seguro comprar online en Termo-flex.com?

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Termo-flex.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro para usted.

4. ¿Hay otra forma de comprar que no sea online?

Sí. Puede contactar con nuestro departamento de ventas en el 902 44 77 99 o solicitando un presupuesto a info@termo-flex.com.